La presente pagina disciplina le condizioni applicabili alle richieste di annullamento, disdetta e rimborso relative agli ordini effettuati su RSVP Online per l’acquisto di inviti digitali, partecipazioni digitali e servizi collegati.

Natura del servizio

I prodotti acquistabili su RSVP Online consistono in inviti digitali, partecipazioni digitali e servizi digitali personalizzati, realizzati manualmente sulla base delle informazioni, preferenze, testi, dati evento, nomi, date, immagini e indicazioni fornite dall’Utente.

Ogni invito digitale viene quindi creato, adattato e personalizzato in modo specifico per il singolo Cliente e per il relativo evento.

Per questo motivo, una volta ricevuto il pagamento, RSVP Online può iniziare subito la lavorazione dell’ordine, al fine di rispettare i tempi di realizzazione e consegna indicati sul sito.

Disdetta entro 24 ore dall’acquisto

L’Utente può richiedere la disdetta dell’ordine entro 24 ore dal momento dell’acquisto, senza doverne indicare le ragioni.

Se, al momento della richiesta, i designer non hanno ancora creato o inviato la prima bozza dell’invito digitale o della partecipazione digitale, RSVP Online potrà riconoscere un rimborso parziale pari al 75% dell’importo effettivamente pagato dall’Utente.

Il restante 25% sarà trattenuto a copertura dei costi amministrativi, di gestione dell’ordine, delle commissioni di pagamento e delle attività preliminari eventualmente già svolte.

La richiesta dovrà essere inviata entro 24 ore dall’acquisto tramite email all’indirizzo info@rsvp-online.it

specificando:

• nome e cognome utilizzati per l’ordine;

• numero d’ordine, se disponibile;

• indirizzo email utilizzato in fase di acquisto;

• richiesta esplicita di annullamento dell’ordine.

Faranno fede la data e l’orario di ricezione della richiesta.

Bozza già creata o inviata

Se i designer hanno già creato o inviato la prima bozza dell’invito digitale o della partecipazione digitale, non sarà possibile riconoscere alcun rimborso, anche nel caso in cui la richiesta venga inviata entro 24 ore dall’acquisto.

La creazione della bozza rappresenta infatti l’avvio concreto della lavorazione personalizzata richiesta dall’Utente.

Invito già online

Nessun rimborso, totale o parziale, potrà essere riconosciuto una volta che l’invito digitale, la partecipazione digitale o la relativa pagina personalizzata siano stati messi online o resi disponibili all’Utente.

La pubblicazione online dell’invito costituisce infatti esecuzione del servizio richiesto e messa a disposizione del contenuto digitale personalizzato.

Servizi personalizzati e limitazioni al diritto di recesso

Gli inviti digitali e le partecipazioni digitali RSVP Online sono servizi personalizzati, realizzati manualmente sulla base delle richieste specifiche dell’Utente.

Al momento dell’acquisto, l’Utente prende atto e accetta che RSVP Online possa iniziare la lavorazione subito dopo la ricezione del pagamento.

Per questo motivo, il rimborso non potrà essere garantito quando la lavorazione personalizzata sia già iniziata, quando la prima bozza sia già stata creata o inviata, oppure quando l’invito digitale sia già stato pubblicato online.

Modifiche e correzioni

Eventuali modifiche ai testi, ai dati evento o ai dettagli dell’invito potranno essere richieste secondo le modalità e i limiti indicati nella scheda prodotto, nelle condizioni di vendita o nelle comunicazioni ricevute dopo l’acquisto.

La richiesta di modifica non equivale a richiesta di annullamento dell’ordine e non dà automaticamente diritto a rimborso.

RSVP Online si impegna a correggere eventuali errori imputabili al proprio processo di lavorazione. Restano invece responsabilità dell’Utente la correttezza dei dati, dei testi, dei nomi, delle date, degli orari, degli indirizzi e delle informazioni fornite in fase d’ordine o successivamente.

Tempi e modalità di rimborso

Quando previsto, il rimborso sarà effettuato utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento utilizzato dall’Utente in fase di acquisto.

I tempi di accredito possono variare in base al circuito di pagamento, alla banca o al gestore del servizio utilizzato.

Eventuali commissioni non recuperabili applicate da piattaforme di pagamento, banche o intermediari potranno essere trattenute dall’importo rimborsato, ove applicabile.

Come richiedere una disdetta o un rimborso

Per richiedere la disdetta dell’ordine entro le 24 ore successive all’acquisto, l’Utente dovrà inviare una email a: info@rsvp-online.it

La richiesta dovrà contenere:

• nome e cognome utilizzati per l’ordine;
• numero d’ordine, se disponibile;
• indirizzo email utilizzato in fase di acquisto;
• richiesta esplicita di annullamento dell’ordine.

La richiesta dovrà essere inviata entro 24 ore dal momento dell’acquisto.

RSVP Online valuterà la richiesta verificando lo stato di avanzamento della lavorazione. Se la prima bozza dell’invito digitale o della partecipazione digitale non è ancora stata creata o inviata dai designer, potrà essere riconosciuto un rimborso parziale pari al 75% dell’importo effettivamente pagato.

Faranno fede la data e l’orario di ricezione della richiesta all’indirizzo email indicato.